Rahoituspalveluiden digitaalimuutos

MS-palkinto-palvelut-448x300

Rahoituspalvelualalla (FSI) asiakassuhteet riippuvat muutakin kuin asiakaspalvelusta. Jokainen kosketuskohta vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen ja uskollisuuteen. Terveet asiakassuhteet antavat organisaatioille pysyvyyden ja uudistetun markkinoitavuuden, mikä vaikuttaa suoraan tulokseen.

Nykyään CRM-tekniikka tarjoaa organisaatioille ainutlaatuisen mahdollisuuden mitata ja parantaa asiakaskokemuksiaan. Pääomamarkkinoilta vakuutuksiin ja pankkitoimintoihin PowerObjectsin Dynamics 365 -ratkaisu antaa FSI-yrityksille mahdollisuuden työskennellä johdonmukaisesti koko organisaation alueella syventämään asiakassuhteita, maksimoida asiakasarvo ja tarjota maailmanluokan asiakaspalvelu.

Rahoituspalvelujen ratkaisut

PowerObjects tarjoaa monipuolisen ja laajan tuotevalikoiman teknologia- ja palvelutarjontaa, joka on suunniteltu ratkaisemaan monimutkaisimmat liiketoimintavaatimukset muuttuvien asiakasvaatimusten ja teknologiamaisemien keskellä. Nämä tarjoukset kattavat seuraavat alueet:

Pääomamarkkinat

Rahoituspalvelualalla tapahtuu nopea muutosvaihe, jota ohjaavat häiritsevät tekniikat, kuten älykkäät sopimukset, lohkoketju, automaatio ja tekoäly. Useat tekijät, kuten tulojen supistuminen, kasvavat kustannukset ja lainsäädännön noudattaminen, lisäävät haasteita. Pääomamarkkinoiden ammattilaisemme voivat auttaa sinua ajattelemaan yrityksesi parhaita muutostrategioita.

Vakuutus

Riippumatta siitä, onko tuottavuuden heikkeneminen tarpeettomien prosessien, kasvavien toimintakustannusten ja / tai sääntelymuutosten takia, vakuutuksenantajat pyrkivät pysymään näissä haasteissa ja jatkuvissa markkinoiden vaatimuksissa. Kokenut ammattilaisemme voivat auttaa sinua ajattelemaan parhaan mahdollisen lähestymistavan näiden haasteiden ratkaisemiseksi pysyäkseen kilpailukykyisenä ja käyrän edellä.

Pankkitoiminta

Digitaaliset häiriöt pakottavat pankkeja harkitsemaan toimintamalleja uudelleen. Nykyään asiakkaat vaativat reaaliaikaista vuorovaikutusta, välitöntä toimintaa ja avoimuutta. He haluavat samanlaisen kokemuksen kuin Uber tai Amazon. Pankki-ammattilaisemme voivat auttaa sinua vastaamaan moniin näihin haasteisiin ja tarjota näkemyksen ratkaisuista, jotka edistävät pankkiteollisuuden muutosta.

Tärkeimmät edut

  • 360-asteen näkymä asiakastiedoista antaa etulinjan työntekijöille tietoja, joita tarvitaan optimoitujen asiakaskokemuksien tuottamiseksi
  • Mahdollistaa yhteyskeskuksien hoitaa enemmän vuorovaikutusta ja ennakoida asiakkaiden tarpeita
  • Tarjoaa paremman näkyvyyden myyntipisteessä
  • Virtaviivaistaa ja automatisoi keskeisiä pankki- ja vakuutusprosesseja
  • Vähentää käyttökustannuksia ja aluksellaoloaikaa kaikissa sivukonttoreissa ja osastoissa

Resurssit:

Asiakaskokemuksen suuntaukset rahoituspalveluissa 2019: lle

Huipputrendit ja innovaatiot, jotka parantavat asiakaskokemusta rahoituspalveluista 2019: ssä

Opi viimeisimmät alan näkemykset CRM-asiakaskokemuksen suuntauksista, miten CX-strategiat vaikuttavat huippuluokan tuloihin, tapoja hallita suurta dataa ja avaintekijöitä onnistuneen CRM-tiimin perustamisessa.

Opi kuinka menestyvät yritykset ovat voittaneet asiakaspalvelun yleiset haasteet

Opi kuinka menestyvät yritykset ovat voittaneet asiakaspalvelun yleiset haasteet

Opi kuinka 15-johtavat organisaatiot ovat saavuttaneet menestystä voittamalla nämä yleiset asiakaspalvelun haasteet.

Sijoittaja- ja kanavakumppanikokemuksen parantaminen asiakaspalvelun innovaatioiden avulla

Sijoittaja- ja kanavakumppanikokemuksen parantaminen asiakaspalvelun innovaatioiden avulla

Valkoinen kirja pääomamarkkinoiden johtajille, jotka haluavat parantaa asiakaskokemustaan.

Suurlähettiläiden edustajat

Opi luomaan parempia asiakaskokemuksia rahoituspalvelualalla.

Asiakkaiden menestystarinat

Katso mitä nämä yritykset tekivät Dynamics 365 -sovelluksella.

nolla

Opi miksi Moneris siirtyi Dynamics 365: ään

Moneris Solutions.

Lue tapaustutkimus

nolla

Katso videotapaustutkimus

BGM TruNorth.

Lisätietoja

nolla

Lue koko tapaustutkimus

Lataa se Pro.

Lisätietoja

Mitä saat PowerObjectsilla digitaalisen muunnoksen kumppanisi kanssa?

PowerObjects on 100% keskittynyt tarjoamaan palveluita, tukea, koulutusta ja lisäosia Microsoft Dynamics 365: lle. Asiakaskeskeinen lähestymistapamme varmistaa, että ratkaisusi on räätälöity organisaatiosi tarpeisiin, että voit maksimoida käyttäjän omaksumisen koulutus- ja koulutusohjelmiemme avulla ja saada pyydettäessä teknistä apua omalta tukitiimiltämme. Varmistamme, että saat kaiken irti Dynamics 365 -sovelluksesta! Olemme oppineet työskentelemään tuhansien asiakkaiden kanssa siitä, mitä tarvitaan, jotta Dynamics 365 -sovellus saadaan onnistuneeksi, ja olemme ottaneet tämän tiedon käyttöön, jotta saat kaiken irti sijoituksestasi.