Dynamics 365 for
Asiakaspalvelu


MS-palkinto-palvelut-448x300

Asiakaspalveluratkaisu, joka kehittyy kuluttajien käyttäytymisen myötä

Asiakkailla on tällä hetkellä uskomattoman korkeat (ja jatkuvasti kasvavat) odotukset palvelun ja toimituksen virheettömästä suorittamisesta. Tämä on haastavaa yrityksille siirtää tapoja, joilla ne ovat vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa. Koska asiakaspalvelun määritelmä kehittyy edelleen, muutos on kuluttajien käyttäytyminen.

Nyt on tärkeämpää kuin koskaan tarjota erinomaista palvelua asiakasuskollisuuden ja säilyttämisen lisäämiseksi. Dynamics 365in avulla PowerObjects-asiakaspalvelussa organisaatiosi hyödyntää sisäänrakennettua älykkyyttä, joka tarjoaa asiakkaillesi jatkuvasti nopeampaa ja yksilöllisempää palvelua.

Miksi asiakkaat käyttävät Dynamics 365ia asiakaspalveluun

Jotta asiakaspalvelun edustajat voisivat olla tehokkaampia ja tuottavampia
Jotta asiakkaat voivat kokea laadukkaita ja tehokkaita vuorovaikutuksia
Voit automatisoida ja virtaviivaistaa ennakoitavia ja toistettavia kyselyjä
Jotta organisaatiot voivat ottaa asiakkaita mukaan eri kanaviin

Miten PowerObjects voi auttaa

Asiakkaat haluavat nopeita ja merkityksellisiä vastauksia useilla kanavilla, jopa liikkeellä. Jos sinulla on ongelmia ikääntymisen, tehottomien järjestelmien tai pitkäaikaisen lennon aikana, on aika arvioida ratkaisusi uudelleen. Palaa radalle Dynamics 365in kanssa asiakaspalveluun PowerObjectsilta. Autamme organisaatioita tarjoamaan asiakkailleen korkeatasoista palvelua hyödyntämällä D365in asiakaspalvelualustaa antamaan oikeat tiedot oikeaan edustajaan oikeaan aikaan.

Tuotteen arvo

  • Paranna asiakkaiden hankkimista ja säilyttämistä

    Saavuta korkean suorituskyvyn, omakanavaista palvelua ottamalla huomioon kaikki kolme keskeistä menestyksen aluetta: ihmiset, prosessi ja automaatio. D365in avulla palvelupäälliköidenne iloavat asiakkaita ja luovat pitkäaikaisia ​​suhteita.

  • Paranna käyttäjän käyttöönottoa

    Microsoftin sovellusten pino tarjoaa yhtenäisen ja intuitiivisen alustan, joka antaa työntekijöille mahdollisuuden ottaa käyttöön teknologia, jonka avulla he voivat helposti ottaa yhteyttä asiakkaisiin ja parantaa palvelutasoa ja reagointikykyä.

  • Integroituu saumattomasti olemassa oleviin teknologioihin

    Ilmeisen integroinnin lisäksi Outlookin kaltaisiin työkaluihin D365 for Customer Service yhdistää saumattomasti myös 30 + PowerPack -työkalut, jotka on suunniteltu parantamaan CRM-ominaisuuksia ja tarjoamaan parempaa toimivuutta ja tehokkuutta.

  • Innovate ja Adapt

    Asiakaspalvelun D365 avulla organisaatiosi voi rakentaa asiakaspalvelukseen keskittyviä räätälöityjä ratkaisuja, jotka vastaavat ainutlaatuisesti yrityksesi tarpeisiin samalla kun otetaan huomioon tulevaisuuden teknologiat.

Kuule asiakkailtamme

Tutustu siihen, miten todelliset organisaatiot muuttavat Dynamics 365in kanssa asiakaspalveluun PowerObjectsilta näissä tapaustutkimuksissa:
nolla

Suvereeni asuntoyhdistys

Tässä toisessa videossa sarjassa näet, miten Sovereign Housing Association ja PowerObjects ovat yhteistyössä digitaalisessa muunnoksessa.

Katso lisää

nolla

Colchesterin kaupunginvaltuusto

Colchesterin kunnanvaltuusto muutti asukkaidensa sitoutumista ja tehostettua sisäistä näkyvyyttä toteuttamalla Microsoft Dynamics 365in ja hyödyntämällä mukautettuja portaaleja, työnkulkuja ja mobiilisovellusta.

Katso lisää

nolla

Punaisten ovien yritys

Red Door Company käyttää Microsoft Dynamics CRM- ja PowerObjects-ohjelmistopaketteja PowerPack-lisäosien keskittämiseksi asiakkaidensa tietojen hallintaan, johtojen hallintaan, markkinoinnin automatisoimiseen, mobiililaitteiden saatavuuteen tietoihin, asiakkaiden palauteprosessin virtaviivaistamiseen ja asiakaspalvelun varmistamiseen.

Katso lisää

Omni-Channel-palvelun kehittäminen

Todellisen omni-kanavapalvelun tarjoaminen muuttuvassa palvelukuvassa.

Kokemuksen parantaminen innovaatioiden avulla

Valkoinen kirja asiakaspalvelujohtajille, jotka haluavat parantaa asiakaskokemusta.

Suurlähettiläiden edustajat

Paremman asiakaspalvelukokemuksen luominen.

Olemme täällä auttamaan

Oletko kiinnostunut siitä, miten Dynamics 365 for Customer Service voi vaikuttaa organisaatiosi? PowerObjectit voivat auttaa.